利害關係人
✓利害關係人鑑別
為了實踐對利害關係人的承諾並尊重、維護其應有之合法權益。公司設有各種溝通及申訴管道，秉持誠信原則、及時妥適處理及正面回應。台玻藉由工作推動小組與各部門內部討論，並參考同業所鑑別出之利害關係人群體，鑑別出8類的利害關係者如下：
✓利害關係人溝通
企業的永續發展須先與利害關係人溝通，做為永續發展的重要參考依據。由董事會授權CSR委員會定期審議各項企業社會責任相關業務的進展及成效，並因應績效評量提出策略規劃與採取措施，再經推動小組執行各項企業社會責任事務。
2016年台玻重新鑑別利害關係人，透過蒐集問卷檢視利害關係人所關切議題，並進行有關經濟、環境、社會面的溝通。本次問卷共回收246份有效問卷，作為企業社會責任之重大考量面依據。台玻除以各種型態與利害關係人保持互動外，在官方網站上設有外部溝通信箱tgi@taiwanglass.com與各聯絡窗口，做為與利害關係人基礎的溝通管道，主要內容大略分為：產品資訊、尋求業務往來、投資人服務、工作機會、企業社會責任等幾個相關類別，此溝通信箱設有專責人員管理，並依類別分送至權責單位進行處理。針對申訴案件，台玻皆立即進行改善。台玻與利害關係人的溝通平台如下：
✓利害關係人之關注議題分析結果
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