Page 62 - 2015企業社會責任報告書

各部門亦定期拜訪客戶,或參加展覽,創造直接與客戶面對面溝通的管道:平板玻璃事業 部定期參加台灣與德國建材展,玻璃纖維事業部參加中國複材展、法國JEC展等,容食事業部 參加香港家用品展覽、上海嬰幼兒用品展等。 2015年立即溝通事件台玻秉持「坦承面對、積極檢討」之原則,針對媒體所發佈的負面報導或大眾質疑事件, 每日掌握輿情,透過公司網站第一時間內勇於即時做詳實的揭露、回應或說明,以期平衡報 導,降低負面效應持續擴大。2015年立即回應溝通事件如下:台玻聲明小專欄新聞報導說明:關於台中抽查市售圖案玻璃杯 四成含重金屬資料提供:網路新聞,網址 http://www.ttv.com.tw/news/view/default.asp?i=10501130029700H於2016年1月13日,台中市政府消保官日前在百貨公司、零售商及網路賣場,抽驗10 款外表有圖案的玻璃杯,結果發現其中有六款品標示不符合標準,四款圖案玻璃杯外 含有微量的重金屬鉛或鎘。但是由於目前沒有針對玻璃杯外含重金屬有相關規範可開 罰,或者勒令業者下架不准販售,消保官只能加強宣導,提醒民眾在選購時多加注 意,另外抽檢中,還有六款商品標示不合規定,已經通知製造商和進口商限期改善, 以確保消費者的權益!台玻事後相關處理辦法:於新聞稿發佈後,台玻立即針對媒體報導消保官抽驗市售玻璃杯之商品標示、玻璃杯 內側及外表圖案裝飾重金屬含量新聞,於公司官網發佈聲明,聲明內容如下:1.依據「食品器具容器包裝衛生標準」,規範容量在1.1公升以下的食品容器內側的食 物接觸面,鉛溶出量為5PPM以下,鎘溶出量為0.5PPM以下;至於食品容器外側, 則尚無相關法令規範。2.台玻所生產容食器產品,均嚴格遵守食安相關法規規範,同時取得FSSC 22000食 品安全管理系統驗證通過,並通過第三方檢驗,品質符合CNS、美國FDA、歐盟 REACH及SVHC等多項國際標準,所有生產製造之食品容器,與內側食品接觸面均 無驗出重金屬含量,針對容器外側部分,台玻則致力選擇環保印刷塗料,以確保消 費者使用安全。3.為響應環保及提供消費者更具健康安全的產品,台玻已朝向使用重金屬溶出量為零 的低鉛色料印製外側圖案,惟可選擇色種數量較少、色澤艷度略降。 以上謹此聲明,敬請消費者安心選購使用台玻產品。61