Page 14 - 2016 台玻中文CSR 電子書

1.2利害關係人參與

利害關係人鑑別

為了實踐對利害關係人的承諾並尊重、維護其應有之合法權益。公司設有各種溝通及申訴管道，秉持
誠信原則、及時妥適處理及正面回應。台玻藉由工作推動小組與各部門內部討論，並參考同業所鑑別出之
利害關係人群體，鑑別出8類的利害關係者如下：

利害關係人溝通

企業的永續發展須先與利害關係人溝通，做為永續發展的重要參考依據。由董事會授權CSR委員會定
期審議各項企業社會責任相關業務的進展及成效，並因應績效評量提出策略規劃與採取措施，再經推動小
組執行各項企業社會責任事務。

2016年台玻重新鑑別利害關係人，透過蒐集問卷檢視利害關係人所關切議題，並進行有關經濟、環
境、社會面的溝通。本次問卷共回收246份有效問卷，作為企業社會責任之重大考量面依據。台玻除以各種
型態與利害關係人保持互動外，在官方網站上設有外部溝通信箱tgi@taiwanglass.com，做為與利害關係
人基礎的溝通管道，主要內容大略分為：產品資訊、尋求業務往來、投資人服務、工作機會、企業社會責
任等幾個相關類別，此溝通信箱設有專責人員管理，並依類別分送至權責單位進行處理。針對申訴案件，
台玻皆立即進行改善。台玻與利害關係人的溝通平台如下：

利害關係人 溝通管道 頻率
ĵ ĵ申報營業額資訊。 ĵ ĵ每月
ĵ ĵ年度財務報告及個體財務報告。 ĵ ĵ一年一次
股東 ĵ ĵ召開股東常會。 ĵ ĵ一年一次
投資人 ĵ ĵ設發言人及代理發言人。 ĵ ĵ不定期
12 金融機構 ĵ ĵ公司網站"資訊揭露"專區，如：財務報告書、年報、股務、稽 ĵ ĵ每年、不定期
核、重大訊息。
ĵ ĵ法說會。 ĵ ĵ不定期